شروط الخدمة
شروط وأحكام متجر إشحنلي
آخر تحديث : 2025-02-21
مرحبًا بكم في متجر "إشحنلي"، المتجر المتخصص في تقديم المنتجات والخدمات الرقمية مثل خدمات التواصل الاجتماعي، بطاقات الشحن، الاشتراكات، والألعاب. باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. نرجو منكم قراءتها بعناية.
. الدفع والتسعير
- جميع المدفوعات يجب أن تُسدد مقدمًا قبل تسليم المنتج أو الخدمة.
- الأسعار المعروضة في المتجر قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ويُعتبر السعر المعتمد هو السعر الموجود وقت إتمام عملية الشراء.
- في حال فشل عملية الدفع، يُطلب من العميل التحقق من حسابه البنكي أو وسيلة الدفع المستخدمة وحل المشكلة مباشرة مع مزود الخدمة المالية.
. تسليم المنتجات
- يتم تسليم المنتجات خلال مدة أقصاها 12 ساعة من وقت إتمام الدفع، وعادةً ما يتم التسليم خلال ساعة واحدة تقريبًا.
- في حال حدوث تأخير أو مشكلة في التسليم، يُرجى من العميل التواصل مع مركز المساعدة في متجر "إشحنلي" لمعالجة الطلب بأسرع وقت ممكن.
. سياسة الاسترجاع والاسترداد
- لا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع إلا في حالة عدم تسليم المنتج أو الخدمة خلال 12 ساعة من وقت الدفع.
- في حال استحقاق الاسترداد، يتم معالجة الطلب عبر مركز المساعدة بعد التحقق من المشكلة.
. استخدام المنتجات
- يُمنع منعًا باتًا إعادة بيع المنتجات أو الخدمات المقدمة من متجر "إشحنلي" دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من إدارة المتجر.
- المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط ما لم يُحدد غير ذلك.
. المسؤولية
- متجر "إشحنلي" لا يتحمل المسؤولية عن أي أعطال أو مشكلات ناتجة عن أطراف خارجية (مثل مزودي الخدمات الأصليين).
- نتحمل المسؤولية فقط في حال كان العطل ناتجًا مباشرة عن نظام المتجر نفسه.
- في حال وقوع أي مشكلة كبيرة خارجة عن سيطرتنا، قد يتم تعطيل المتجر مؤقتًا لحين حل المشكلة دون أي تعويض إضافي للعملاء.
. بيانات العملاء وحماية الخصوصية
- لا يتطلب الشراء من متجر "إشحنلي" إنشاء حساب شخصي.
- البيانات المقدمة من العملاء (مثل الاسم، رقم الهاتف، وتفاصيل الدفع) تُحفظ بسرية تامة ولا يتم الاطلاع عليها إلا من قبل الأشخاص المصرح لهم.
- نحن ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا وفقًا للقوانين المعمول بها.
. الدعم الفني
- يمكن للعملاء التواصل مع فريق الدعم عبر مركز المساعدة في المتجر.
- يتم الرد على جميع الاستفسارات والشكاوى خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت تقديم الطلب.
. التعديلات على الشروط
- يحتفظ متجر "إشحنلي" بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرار استخدامكم للمتجر موافقة على التعديلات الجديدة.